Вопросы и ответы
Оплата Доставка Вопросы и ответы
Мы собрали в разделы ответы на частые вопросы от наших покупаелей.
- Как подобрать средство, которое подходит именно мне?
Как правило, мы ориентируемся по типу кожи. Есть универсальные средства. Например, наш тоник подходит абсолютно всем, так как увлажнение нужно любому типу кожи. А чтобы определить свой тип кожи, есть определенные правила. Если у вас есть расширенные поры, кожа в течение дня начинает блестеть, периодически появляются высыпания, то это либо комбинированная, склонная к жирности или жирная кожа. Если кожа шелушится, после очищения может быть стянутой, пор незаметно и нет воспалений, то это сухая кожа. И, исходя из этого, можно выбирать способ очищения. Гель подходит для жирной кожи, а для более сухой кожи подходит молочко. И, соответственно, по такому же принципу выбираем крем. Если более универсальные средства, такие как, крем для рук и тела. Они подходят абсолютно всем.
- Чем отличаются профессиональные косметологические средства от популярной косметики?
Профессиональная косметика отличается более эффективным и работающим составом. Если, например, в состав крема входит гиалоурановая кислота, то она, как правило, низкомолекулярная, если входит витамин C, то он стабилизированный. Суть и главное отличием профессиональной косметики в том, что она имеет работающие формулы с нужным количеством активных ингредиентов, которые могут оказать терапевтические эффекты.
- Есть ли противопоказания для использования средств?
Противопоказанием является аллергическая реакция на какие-нибудь препараты. Например, ретинол, который противопоказан при беременности. Вообще, на упаковке должны быть написаны противопоказания для использования. Но, чтобы избежать аллергических реакций, можно провести тест. Нанести небольшое количество средства на область предплечья и подождать, если нет реакции, то средство можно использовать. Вы всегда можете написать нам, и мы проконсультируем вас по любому вопросу.
- Как проверить качество продукции, чтобы это не была подделка?
На все препараты всегда можно попросить сертификаты, а также сверить сроки годности.
- Хочу заказать вашу линейку по уходу. Подскажите пожалуйста какие средства лучше подойдут для комбинированной и чувствительной кожи ?
Добрый день! Очищающий гель, увлажняющий тоник , сыворотка витамин С и крем для нормальной/жирной кожи.
- Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас доставка в г.Магнитогорск, Челябинской области? Если есть, какая стоимость? Спасибо!
Добрый день! Да, есть доставка. Доставка бесплатная от 4000 рублей.
- Добрый день! Возможна ли доставка в Беларусь?
Добрый день! Да, возможна. Делайте заказ на сайте и выбирайте доставку в России, но самый близкий город, а в комментариях пишите точный адрес. Мы свяжемся с вами и уточним все детали.
- Здравствуйте, есть ли у вас доставка в другие страны? (Украина)
Добрый день! Ищем возможности, потому что у нас много запросов, но, к сожалению, пока нет...
- Здравствуйте, можно ли пользоваться данной косметикой в 22 года ?
Если да , то подскажите какой возможно составить набор , для комбинированной , ближе склонной к сухой кожи лица ?Добрый день! Да, конечно можно. Я бы рекомендовала набор, в котором есть очищающий гель, увлажняющий тоник, сыворотка витамин С и восстанавливающий крем для нормальной -сухой кожи.
- Добрый день!
Меня заинтересовала сыворотка с ретинолоподобным компонентом lanablue. Если говорить о ретиноле, то его советуют вводить постепенно. Касается ли это компонента в сыворотке? Можно ли сразу после сыворотки использовать крем в составе которого есть полиненасыщенные жирные кислоты, молочная кислота, мочевина?Добрый день! Lanablue - Экстракт сине-зеленой водоросли, он не имеет никаких ограничений не по времени года, не по отношению к солнцу. Он действует идентично ретинолу, но без его побочных эффектов. Крем после сыворотки можно наносить.
- Есть ли у Вас в продаже подарочные сертификаты? Если есть какой номинал? И можно ли приобрести их онлайн?
Добрый день! Да, конечно. Приобрести можно на любую сумму
- Добрый день!
Очень нравится отдушка в креме для лица и геле для умывания.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в линейке крем/лосьон для тела с такой же отдушкой?
СпасибоДобрый день! Можете попробовать крем для тела с ароматом французского парфюма, а также крем для рук. Оба средства можно приобрести выгоднее в Наборе для тела №1.
- Помогите подобрать уход для сухой кожи, что то антиэйдж, есть пигментация на щеках, 46 лет.
Вам подойдет крем для нормальной/сухой кожи, + интенсивная сыворотка.
- Добрый день) Подскажите пожалуйста, чем пахнет (отдушек в составе не нашла) ваш увлажняющий тоник для лица? Мне настолько нравится аромат, что я хотела бы поискать подобный парфюм) Заранее спасибо за ответ!
Добрый день! Данная информация является коммерческой, и она не разглашается. Вы можете попробовать другие наши средства с подобной отдушкой, чтобы наслаждаться ароматом дольше. Например Крем для тела "Французский Парфюм". Из парфюма наш аромат похож на Eclat d'Arpège Lanvin.
- Добрый вечер! О Вашей косметике узнала от дерматолога:) Помогите пожалуйста подобрать средства для ежедневного ухода лица. У меня расширенные поры, жирная кожа в области лба, сухая в области щек. Выбрала очищающий гель, а с подбором крема не смогла определиться.
Спасибо!Добрый день! Нужно посмотреть по состоянию кожи. Пришлите, пожалуйста, фото Дарье на ватс-ап по номеру 89104414256.
- Здравствуйте. Есть ли в ваших кремах защита spf?
Здравствуйте! SPF в составе кремов нет.
- Добрый день!
Какая отдушка у крема для тела?
Есть ли крем с ароматом как у геля для умывания и крема для лица?
СпасибоДобрый день! Отдушка крема для тела нежная, без резкого запаха. Есть крем для тела с мандарином, и крем с лаймом. Если рассматривать по ароматам ближе к крему для лица, то можно попробовать крем для тела "Французский парфюм".
- Здравствуйте. Сочетается ли ваш крем для комбинированной кожи с увлажняющими тониками/лосьонами других фирм?
Здравствуйте Да, сочетается абсолютно со всеми марками.
- Здравствуйте,а можно создать свой подарочный набор, сыворотка и крем для лица + крем для тела и крем для рук и положить его в коробку для подарка? Спасибо)
Добрый день! При оформлении заказа можете написать пожелания в поле для комментариев. Или свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 505-28-70.
- Добрый день! Подскажите, Ваша продукция представлена на яндекс маркет?
Добрый день! Нет, в данный момент мы не работаем с маркетами. Косметика представлена на сайтах optime.pro, profcosmetology.ru, а также у наших партнёров в разных городах РФ.
- Добрый день! Есть ли у вас отдельный прайс для косметологов?
Добрый день! По сотрудничеству напишите пожалуйста Дарье на ватс-ап по номеру +79104414256
- Здравствуйте! Давно пользуюсь гелем для умывания Optime, в середине октября приобрела новую бутылочку и заметила, что отдушка изменилась. Есть ли в наличии партия со старой отдушкой, можно ли приобрести? Если нет, будет ли в будущем?
Добрый день! Гель со старой отдушкой будет в продаже, но позже.
- Здравствуйте) Есть ли у вас дистрибьютеры в Ставропольском крае ?)
Здравствуйте. Есть представитель в Новороссийске, +79649061307
- Добрый день! Помогите помогите подобрать полный уход. Расширенные поры, заметные чёрные точки , кожа жирная в Т-зоне, в течение дня появляется блеск, на щеках суховата. Высыпаний нет.
Добрый день. Для вас подойдет крем для нормальной/жирной кожи, гель для умывания, микрошлифовка, сыворотка витамин С. Очищающее средство утром не использовать, только вода. Можно протирать лицо тоником. Дополнительно можно использовать очищающую маску раз в неделю.
- Здравствуйте. Есть ли доставка в Калининград? Спасибо.
Здравствуйте. Да, есть. При оформлении заказа выбирайте ваш город, будут предложены способы доставки.
- Добрый день! Помогите пожалуйста подобрать полный уход. Расширенные поры, заметные чёрные точки, кожа жирная в Т-зоне, в течение дня появляется блеск, на щеках суховата. Высыпаний, воспалений нет. Склонна к пигментации, есть пигментные пятна.
Добрый день. Вам подойдет крем для жирной/комб.кожи. На Т-зону можно использовать очищающую маску. Раз в неделю делать пилинг с микрошлифовкой. На ночь (1 раз в 2 дня) крем с азелаином, на утро сыворотка с вит.С + крем по типу кожи. Летом перед улицей обязательно средство с SPF. Для умывания вечером можно использовать гель. С утра только тоник или вода, умывание без геля.
- Добрый день выбрала крем за 3900р , написано, что от 4000р доставка бесплатная, могу ли я этот крем купить за 4000?))
Добрый день. К сожалению, это невозможно. Можете добавить к заказу маску-саше за 150р.:)
- Здравствуйте, есть ли представитель в Краснодаре?
Добрый день! В Краснодаре представитель Ковалева Дарья, +79184301113
- Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, тоник для лица можно использовать беременным? Моя пациентка переживает, так как в составе обнаружила бензоат натрия. На сколько я помню, можно было..
Добрый день! Можно.
- Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в ваших тониках содержится ингредиент в составе бензоат натрия . Не противопоказан ли этот ингредиент в период беременности ?
Добрый день. Тоник применять можно. В составе он используется как натуральный консервант и вреда не несет. Этот ингредиент используется во многих средствах, а также в продуктах питания.
- На OZON представлена ваша косметика, оригинал?
Добрый день! Да, на OZON наша оригинальная косметика.
- Здравствуйте! Вижу на сайте ,что крем для нормальной/сухой кожи будет в наличии только в конце марта ,есть ли он в оффлайн магазине?
Добрый день! К сожалению нет, поставки крема в интернет и оффлайн магазины ожидаются в марте.
- Добрый день
А есть ли промокод на первый заказ?Добрый день. К сожаление, нет.
- Здравствуйте,почтой не отправляете ?
Добрый день. При оформлении заказа в комментарии, пожалуйста, укажите Ваши пожелания по доставке. Рассмотрим варианты.